『ビジネスモデル俯瞰図の検証！（その１４）』 …昔はチラシとポイントカード、今後は動画とオンラインサロン！

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前々回号の続きです。
〔※ビジネスモデル俯瞰図とは、ビジネス全体の構造や流れを
把握し、事業の構造や事業の特徴、損益構造などをわかりやす
く整理した図表のことを指します。〕

事業全体の活性化や事業立地の付加・転換など、事業自体をそ
の本質から見直そうとするときは、ビジネスの全体像を現した
ビジネスモデル俯瞰図を作ってみるとわかりやすいです。
ビジネスモデル俯瞰図を使って、事業の活性化を図りたいとき
の着眼点を整理いたします。

■着眼点２０：自社の広報媒体（主に動画）と自社のコミュニ
ティーの構築を！

●昔は、DMやチラシを主な告知媒体として使っていました。
店舗ビジネスでは、これらを使って来店を促し、ポイントカー
ドを配布して固定客化を狙っていました。昔々の販促・固定客
化の王道です。時に固定客限定のイベント等を行っていました。

●今は、ホームページや文章・画像を使ったSNSを活用しなが
ら、自社の告知を行っています。また、ネット販売は、大手販
売プラットフォームに出店して行っています。自社独自で顧客
にリーチしにくいからです。

●今後は、各社が自社の広報媒体（主に動画）を持ち情報配信
を行うことで、直接顧客にアプローチするようになります。さ
らに、各社が自社のコミュニティー（自社のビジネスオンライ
ンサロン=ファンクラブ）を運営するようになります。ネット
販売においても、自社が直接顧客に販売するようになり（D２C
モデル）、大手のプラットフォーマー（B２B２Cモデル）を経
由して販売する比率が下がります。
情報配信力とITリテラシーの高い企業は、エンドユーザーを囲
い込み、自社の商品やサービスを直接販売するようになります。
代理店や、ネット上での大手のプラットフォーマーをも中抜き
できる社会構造がついに出来上がりました。

◎エンドユーザーがスマホという極めて高機能な情報受信媒体
を標準装備しています。また、発信者から受信者（エンドユー
ザー）へ届けるためのインフラも完璧に整備されました。
このような環境に今我々は遭遇しています。この環境に適合す
るのか無視するのか？10年後の未来が大きく変わります。

◆我々が取り組むべきことは以下です。
１．尖った商品やサービスを開発する。
２．自社の情報配信チャンネル（動画を使った自社TVのような
　　もの※ユーチューブが現実的です。）を整備して情報配信
　　を始める。
３．顧客及び顧客候補を囲い込む自社のビジネスオンラインサ
　　ロン（自社のファンクラブ）を開設して囲い込む。

是非ご検討ください。