『中小零細企業の人事政策について』(その２) …【従業員の能力】と【その従業員に求める業務】のミスマッチ！

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前週号で、人が辞める理由の一つにあげた、【従業員の能力】
と【その従業員に求める業務】のミスマッチに関連して、
「ピーターの法則」をご紹介します。

■「ピーターの法則」〔その組織の仕事は、まだ出世の余地の
ある、無能レベルに達していない人間によってのみ遂行されて
いる。〕、言われてみれば「なるほど」と納得できることは少
なくありません。「もっと早く知っておれば…」と後悔します。
「知らないことがたくさんある、いや、我々は世の中のことの
大半を知らない」、この境地こそ「無知の知」（＝自分が無知
であることを自覚する。）で、この考え方にたどり着いた時に
はじめて、人は成長のためのスタートラインに立てる…ある偉
人の言葉です。

■『ピーターの法則』、ご存知でしたか？以下は、よくあるマ
ネージメントの愚行です。

○「第一線の営業マンとして頭角を現したＡ君、主任に昇進さ
せてチームを持たせたら、途端に覇気を無くしてしまった。将
来の幹部候補生として期待していたが、係長への昇進も見込め
ない。それでも不得手な主任に留めています。」

○「営業部長として営業の中核部門を背負ってくれていたＢ部
長、営業成績を長期間維持、向上させた功績で取締役に昇進さ
せて経営陣に加えたが、経営者としての手腕は発揮されない。
平の取締役で生涯を終えてもらうことになりそうだ。それでも
不得手な経営陣に留めています。」

第一線の営業マンとして優秀であったＡ君を、不得手なマネー
ジャーに昇進させたうえで放置する愚行を行っています。敏腕
営業部長を、不得手な経営陣に昇進させたうえで放置する愚行
を行っています。

■ピーターの法則〔ウィキペディアより引用〕により、上記の
愚行が提唱されています。

〔南カリフォルニア大学教授の教育学者ローレンス・Ｊ・ピー
ター（Laurence J. Peter）によりレイモンド・ハル（Raymond
Hull）との共著 THE PETER PRINCIPLE の中で提唱された。日
本では1969年、『ピーターの法則―〈創造的〉無能のすすめ（
ローレンス・Ｊ・ピーター/レイモンド・ハル 田中融二氏訳）』
がダイヤモンド社より出版された（2003年再版の新訳は渡辺伸
也氏）。〕

１．能力主義の階層社会では、人間は能力の極限まで出世する。
　　すると有能な平（ひら）構成員も無能な中間管理職になる。
２．時が経つにつれて人間はみな出世していく。無能な平構成
　　員はそのまま平構成員の地位に落ち着き、有能な平構成員
　　は無能な中間管理職の地位に落ち着く。その結果、各階層
　　は無能な人間で埋め尽くされる。
３．その組織の仕事は、まだ出世の余地のある、無能レベルに
　　達していない人間によって遂行される。

■解決方法として、以下を提唱されておられます。

「この問題を回避するために組織がとりうる手段として、次の
段階の仕事をこなせる技術と仕事のやり方を身につけるまで人
材の昇進を控える方法が挙げられる。例えば、管理能力を示さ
ない限りは部下を管理する地位に昇進させない、などである。
◆第１の帰結は、現在の仕事に専念している者は昇進させず、
　代わりに昇給させるべきである。
◆第２の帰結は、新たな地位に対して、十分な訓練を受けた場
　合にだけ、その者を昇進させるべきである。これにより、昇
　進の（後ではなく）前に管理能力に欠ける者を発見すること
　ができる。」

今後のマネージメントや、自身のキャリア形成に大変役立つ知
識です。頭の引き出しに、所番地を決めて保存してください。

■３つの最適化、このバランスが崩れた時に人は退職します。
在籍中であれば、経営的にも不合理な状態です。

１．【従業員の市場価値】と【会社が支払う給与】のミスマッチ
２．【会社が従業員に求める業務】と【会社が支払う給与】の
　　ミスマッチ
３．【従業員の能力】と【その従業員に求める業務】のミスマッチ

「ピーターの法則」は、３つ目の【従業員の能力】と【その従
業員に求める業務】のミスマッチについて言及されているとも
解釈できます。また、その解として、
●「現在の仕事に専念している者は昇進させず、代わりに昇給
　させる。」
●「新たな地位に対して、十分な訓練を受けた場合にだけ、そ
　の者を昇進させる。」
を提言されています。

貴社におかれましても、この機会にご検証ください。